Política de tratamiento de datos personales
Esta política explica qué datos tuyos y de tu mascota usa Doctor Huellitas, para qué, y cómo puedes ejercer tus derechos. Aplica la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.
1. Quién es el responsable
Responsable del tratamiento: Doctor Huellitas.
Encargado del tratamiento: ohwow (ohwow.fun), la plataforma que aloja este sitio y procesa los datos por cuenta de Doctor Huellitas.
Contacto para solicitudes de habeas data: ogsus@ohwow.fun
2. Qué datos tratamos
- Datos de tu cuenta: correo, contraseña (guardada de forma protegida) y tu nombre, si decides darlo.
- Datos de tus mascotas: nombre, especie, raza, edad, peso, sexo, vacunas, esterilización, color y foto, si los registras.
- Tus conversaciones con el asesor de inteligencia artificial.
- Tu ubicación (municipio, departamento y barrio), solo si la autorizas.
- El registro de tus autorizaciones: qué aceptaste, cuándo y en qué versión de esta política.
No te pedimos datos sensibles. Te pedimos no escribir en el chat datos sensibles tuyos ni de otras personas.
3. Para qué los usamos
Cada finalidad corresponde a una casilla de tu autorización. Las dos primeras son obligatorias porque sin ellas el servicio no puede funcionar. Las demás son opcionales y empiezan sin marcar.
- Municipio y departamento (obligatoria): orientarte según la zona donde vives.
- Orientación veterinaria preventiva (obligatoria): responder tus consultas usando los datos de tu cuenta y de tu mascota. Para generar las respuestas, el texto de tu consulta se procesa con proveedores de inteligencia artificial contratados por la plataforma. La orientación es general y no reemplaza una consulta veterinaria presencial.
- Barrio (opcional): conocer un poco más de detalle sobre tu zona.
- Estadística anonimizada (opcional): usar datos sin tu nombre para entender qué consultan las familias.
- Transferencia a entidades públicas (opcional): compartir datos con entidades públicas de salud animal.
- Transferencia a aliados privados (opcional): compartir datos con aliados privados de Doctor Huellitas.
- Contacto (opcional): escribirte sobre tu cuenta y tus consultas.
- Alertas (opcional): enviarte avisos de cuidado y salud para tu mascota.
- Contenido educativo (opcional): enviarte guías y consejos.
- Ofertas de aliados (opcional): enviarte promociones de aliados. Siempre es opcional.
4. Tu autorización
Es libre y voluntaria. La das al crear tu cuenta, marcando las casillas que quieras. Cada vez que la guardas o la cambias queda un registro nuevo con la fecha, y los anteriores se conservan como prueba de lo que autorizaste en cada momento.
5. Tus derechos
Como titular de los datos puedes:
- Conocer los datos que tenemos sobre ti y cómo los usamos.
- Actualizar tus datos.
- Rectificar los datos que estén incompletos o incorrectos.
- Suprimir tus datos.
- Revocar tu autorización.
- Pedir prueba de la autorización que diste.
- Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio si crees que se vulneraron tus derechos.
6. Cómo revocar tu autorización
Entra a tu cuenta, abre Privacidad y desmarca lo que quieras retirar, o usa el botón para retirar todos los permisos. Si retiras un permiso obligatorio, el chat queda pausado hasta que lo autorices otra vez, porque sin ese permiso no podemos responder tus consultas. Para pedir que suprimamos tus datos, escríbenos al correo de contacto.
7. Consultas y reclamos
Escribe a ogsus@ohwow.fun con tu nombre, el correo de tu cuenta y lo que necesitas.
- Consultas: las respondemos en máximo 10 días hábiles.
- Reclamos (corregir, suprimir o revocar): los resolvemos en máximo 15 días hábiles.
Si necesitamos más tiempo, te avisamos antes de que venza el plazo y te explicamos por qué.
8. Conservación
Guardamos tus datos mientras tengas tu cuenta y los suprimimos cuando lo pidas, salvo que una norma nos obligue a conservarlos.
9. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política o la lista de finalidades, te lo mostramos y te pedimos tu autorización de nuevo antes de seguir usando el chat. Esta es la versión 1.0, del 6 de octubre de 2026.